阅读量:71
亲爱的用户：
您好！五一劳动节将至，在此向您致以节日的问候！同时，为保障您在假期期间业务的正常运行，现将我司五一期间（5 月 1 日至 5 月 5 日）的服务安排告知如下，请您提前做好相关准备：
一、服务支持
五一期间，我们的服务团队将持续为您提供 7×24 小时服务，确保您在使用云服务器过程中遇到的任何问题都能得到及时解决。您可通过以下方式获取帮助：
- 自助服务：您可访问我们的文档中心，快速查找常见问题的解决方案和操作指南。更多自助服务可进入自助服务中心办理。
- 在线客服：您可通过官网的在线客服窗口，随时与我们的客服人员进行沟通，我们将竭诚为您服务。
- 售后热线：您也可以拨打我们的售后热线 400-678-3389，我们的客服人员将随时为您解答疑问。
二、账户与续费
- 余额预警：为避免假期期间因账户欠费导致业务中断，请您提前做好财务预算，确保账户余额充足。您可立即设置余额预警，以便在余额不足时及时收到提醒。
- 资源续费：请您及时对即将到期的云服务器资源进行续费，目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警，建议您订阅语音提醒，避免因未续费影响业务正常使用。
三、数据备份
假期期间，请您务必对重要业务数据做好备份工作。例如，对于云服务器 CVM，建议您开启 “自动续费” 和 “定期快照” 功能；对于云数据库 CDB，请确保已设置好完善的备份策略，以防止数据丢失。
四、运营与变更
- 活动上线准备：如果您计划在假期期间进行活动上线，请提前做好充分准备，并预估用户增长量，检查机器负载和容量，确保服务器能够满足业务需求。
- 运营变更安排：请您提前做好节前各种运营变更（包括现网改造、变更、升级、发布等），避免在假期期间进行紧急操作，以免因意外情况影响业务稳定。
五、备案审核
五一期间，我司备案系统将继续提供审核服务，您可正常提交备案订单。但受法定假日影响，省通信管理局 5 月 1 日至 5 月 5 日期间暂停审核。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单，预计将在五一假期后 20 个工作日内完成审核，请您提前做好规划。
六、账户充值与提现
- 账户充值：线上充值（如微信支付、支付宝、网银等）不受假期影响，系统将自动实时到账，您可随时进行充值操作，确保账户余额充足。
- 账户提现：360 天以内的线上充值提现不受假期影响，系统自动处理。线下汇款的提现以及 360 天以上的线上充值提现，您可正常提交申请，我司将在 5 月 1 日至 5 月 5 日暂停审批，5 月 6 日恢复审批，请您提前做好资金安排。
七、发票与合同
- 电子发票与合同：五一假期间，在官网自助申请电子合同和电子发票不受影响，您可随时在线办理。
- 纸质合同邮寄：为降低五一假期间寄送丢失等风险，4 月 27 日（含当日）前申请邮寄纸质合同的，我们将在节前安排寄出；4 月 27 日后申请邮寄纸质合同的，平台将统一推迟至 5 月 6 日开始陆续寄出，请您知晓。
在这个五一假期里，希望您能尽情放松，享受美好时光。同时，请您放心，我们将全力保障您的业务稳定运行。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。再次感谢您一直以来对我司的支持与信任！
江门筋斗云计算有限公司
2025 年 4 月 25 日