01服务条款
1. 用户义务
基本说明
- 禁止上传违反中国及服务所在地法律的内容，例如非法赌博、宣扬犯罪等。
- 禁止上传、宣传淫秽色情及儿童色情等非法内容，包括通过反向代理展示此类网站的行为。
- 禁止将服务用作代理用途，包括 VPN 或任何带有代理性质的用途。
- 禁止对内、对外发包，进行 ARP 攻击或劫持、扫描、恶意穷举，以及干扰其他用户（节点）的正常运行。
- 禁止发送垃圾邮件和垃圾信息，禁止散播木马、病毒，包括引用其他服务器上的恶意文件。
- 禁止上传盗版、仿牌等侵犯版权的内容。
- 禁止上传易遭受 DDoS 流量攻击的网站或程序，例如私服、药品、政治类网站及外挂等。
- 用户须对电子邮件、手机号码和密码的安全负全部责任，并对其用户名下的所有活动负责。
- 用户不得擅自将邮箱、手机号或密码转让或授权他人使用，由此产生的后果由用户自行承担。
- 如用户辱骂客服人员，公司有权拒绝继续为其提供服务。
- 公司只提供直接客户服务，不授权“代购”，也不接受第三方代购后转让他人使用，相关问题视为购买者自身造成。
- 公司设有风控程序，存在可疑行为的账号可能被限制，需验证身份后才能解封。
资源使用公约
- 不得长时间占用大量带宽，或使用影响网络性能的软件，如 PT、BT、迅雷、电驴等下载工具。
- 不得长时间占用大量磁盘 I/O，或使用影响服务器稳定性的软件，如磁盘 DD 测试、磁盘扫描和杀毒软件。
- 不得长时间占用大量 CPU，或使用影响服务器性能的软件，如 CPU 性能测试、Linux 跑分及视频转码软件。
- 服务标示的带宽为峰值带宽，并非独享带宽。长时间（2 小时及以上）占用的，将被限速至峰值带宽的 20%–50%。
虚假推介处理方案
- 同一人购买的识别与处理：如有确凿证据（如 IP 追踪、支付账号分析）证明为同一人购买，公司有权拒付推介款项，并删除相关推介账号的关联。
- 代理与推介计划互斥：代理与推介计划在公司内不得同时存在。推介人所推介的用户若之后成为代理，推介人将不再享有该用户后续交易的佣金。
2. 免责条款
欠费或未续费
因用户欠费、不续费或忘记续费，导致服务无法访问或数据丢失，平台不承担责任。
用户操作不当
因用户自身操作或相关行为不当，造成服务不可用或数据丢失，平台不承担责任。
违反用户义务
因网站内容或使用行为违反上述《用户义务》，导致无法访问或数据丢失，平台不承担责任。
社会事件
因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等非正常社会事件造成的问题，平台不承担责任。
不可抗力
因自然灾害、疫情、政府行为、电信主干线路中断、黑客攻击、网络拥堵等不可抗力造成的问题，平台不承担责任。
数据备份
服务器产品不提供数据冗余备份，请用户自行做好异地备份。RAID 仅用于提高磁盘可靠性，不等于备份。如发生灾难性故障（指硬盘故障导致数据丢失），平台补偿同套餐 1 个月使用期（非阵列产品除外），但不承担数据本身的价值损失。
代理提现
代理申请提现预存款时，将取消其代理折扣权限，补扣已享折扣后方可提现；同时销毁其通过代理权限获取的 0 元产品，平台不承担由此造成的数据丢失责任，也不履行通知义务。
破解或篡改
用户对服务或产品进行破解、篡改、反向工程等操作，导致功能异常、数据损坏或服务终止的，平台不承担责任。
到期处理
到期后有 5 至 7 天续费缓冲期。缓冲期满仍未续费，服务将关停，数据移入回收站并保留 5 天赎回期。回收站阶段无法直接续费，赎回需支付 500 元手续费。超过赎回期，数据将被永久清除，损失由用户自行承担。
3. 退款须知
三天无理由退款
新购买的包年包月云服务器和云虚拟主机，3 天内可申请无理由退款。每个账号每种产品仅有一次机会。
云手机不退款
云手机及云手机网络服务付款并开通后，无论何种原因均不支持退款。
确认商品可销毁
购买前请确认商品可销毁并退回余额，购买页面有相关提示。
原路退回，限一个月
仅支持原路退款，充值超过一个月的订单自动完结，无法再退款。
请勿点击“完结”
点击“完结”会立即获得积分和经验，但退款按钮会随之消失。
收取 10% 渠道费
退款后，支付渠道不返还支付服务费，该部分按 10% 由用户承担。
自助退款流程
- 1确认以上事项
- 2销毁产品，并确保余额充足
- 3进入“充值订单”
- 4点击“退款”按钮
4. 无技术支持服务
平台目前不提供技术支持服务，原则上仅处理母服务器问题和主机本身的问题，不提供代安装面板、代理维护等服务。
02AI 大模型服务
账号与密钥
用户须妥善保管账号及 API 密钥。凭密钥产生的调用与费用均视为用户本人行为，因保管不当造成的损失由用户自行承担。
计费与余额
按实际用量计费，各模型价格以模型广场展示为准。余额、用量与调用记录可在控制台查看。余额及额度包的退款规则以购买页面说明为准。
合规使用
不得利用大模型服务生成或传播违法违规内容，并须同时遵守上游模型提供方的使用政策。违反上述规定的，平台有权限制或停止服务。
服务可用性
模型能力由上游提供。因上游服务波动、限流、模型下线或调整导致的中断、延迟或输出变化，平台将尽力协助处理，但不承担由此产生的责任。
输出内容
模型输出可能存在不准确或不完整之处，用户应自行判断并核实，使用输出内容所产生的后果由用户自行承担。
03管理等级说明（云服务器类产品）
全管理型 Managed
服务商可协助管理和维护服务器，但各家服务范围不同：有的仅做日常维护，有的还会协助搭建环境。
非全管理型 Self-Managed筋斗云当前类型
只提供服务器，管理和维护需用户自行操作。除 VPS 无法正常使用外，一般不提供面板安装、WEB 环境配置、网站建设等技术支持。
04联系方式与服务时间
售前咨询
7×16 小时通过微信客服咨询产品选型、配置方案和价格。
售后支持
7×24 小时通过提交工单获取故障排查、退款申请和配置协助。
联系邮箱
10000@jindouyun.cn其他问题可发送邮件咨询。
违法和不良信息举报
400-678-3389举报邮箱：jubao@jindouyun.cn