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ORACLE数据库的技术支持主要通过**MOS（My Oracle Support）**平台提供，该平台是Oracle提供的新一代在线支持平台，提供了强大的功能和用户体验。
MOS平台的主要功能申请MOS账号的流程用户可以随意申请MOS账号，使用境内邮箱即可登录到MOS主页。在MOS主页点击右上角My Account，可以看到当前用户关联的Support Identifier（SI号）。如果需要查看文档和下载patch等，需要关联有效期内的Support Identifier（服务号）。用户可以通过Request Access，关联SI号，申请时需要提供有效的SI号。CUA（Customer User Administrator）会收到通知邮件，管理员账号登陆后可以审批或拒绝请求。使用MOS解决问题的一般流程
大部分情况下，用户并不需要直接开SR（Service Request），而是使用MOS来查询案例和解决问题。为了精准查询到相关案例，建议使用ORA报错加英文描述来查询。例如，如果遇到ORA-609报错，可以通过添加更多英文描述来更快找到对应的文档和解决方案。此外，用户还可以通过patch number或者bug number来查找相关的patch，以便进行问题的解决。
以上信息提供了关于ORACLE数据库技术支持的概览，包括MOS平台的功能、申请账号的流程以及使用MOS解决问题的一般流程。