问：您好，备案号已存在的话，是不是一定要找回原来的账号密码，要在原来的账号下，才能添加备案？,备案账号已存在
答：您好，1，是的，查看备案已在我司接入，备案用户名为，请登录到原备案账户下继续操作备案；
2，如忘记了登录密码，请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你提供一下注册的手机号吗？可以遮盖部分数字，因为我们忘记了，是哪个号码
答：您好，
2.若均未使用，无法在线进行找回，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 中“书面申请找回登录密码流程”申请找回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我反馈下昨晚我解锁了yuanda.pw域名，打算转移过来贵站。今天发现依旧提示转移不了。域名够60天；whois检查没有提示不可转移状态；请教解决方法；
答：您好，yuanda.pw 域名转入您请重试，如果还是不行，请提供域名 转移密码到工单，为您提交下。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，筋斗云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：127.0.0.1的服务器运行堵塞，帮忙处理一下，谢谢
答：您好，请提交云服务器工单,选择\”服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查\”,提供服务器远程登陆帐号,密码(非宝塔帐号密码),我们进入系统帮您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，你们帮我处理了挂马后，后台PHP无法更新，点击更新会跳转至首页编辑页面，请问这个是不是还是有什么地方不对啊》？后台账号 密码
答：您好，
您是虚拟主机,php是服务器内环境,通过网站后台并不能更新,主机php版本最高支持到7.2,如需更高的php版本,可通过主机控制面板-php设置中调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sttx123.cn 域名打不开 帮我看看是哪里的问题
答：您好，
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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