问：我收到你们的续费通知，可是我已经续费了，还需要交什么费，帮我查一下,我收到你们的续费通知可是我已经续费了
答：您好，
是该域名您申请了SSL证书，证书过期以后就不能通过https协议访问了。
如果要继续通过https协议访问的话，请对该域名从新申请证书。
从新申请以后再将新的证书文件替换您服务器上的老证书文件，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我续费里没有包含这个费用吗？
答：您好，这个不包含证书的费用 ,证书到期后需要重新申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在本地电脑中用中写PHP网页，这个软件感知到编辑的文件相对于网站上的文件有所修改，就会自动上传，前天速度还可以，但是，昨天速度就时好时坏，有时根本无法上传了。
答：您好，查看到对应的服务器主机正常，测试对应的ftp上传并不慢，附图。
问：邮箱域名：
注册或管理域名需要实名认证吗，实名认证是通过什么方式认证？人脸识别还是手机验证
答：您好，域名需要完成实名认证，若是单位需要提供最新含18位统一社会信用代码证书，若是个人需要提供身份证照片，具体域名实名请联系qq 协助您。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请提供空间的独立管理平台地址给我，谢谢
答：您好，请访问: https://www.myhost.net/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：weddingcaketoppers.shop这个域名我要转到万网，操作后，提示失败原因: 域名为禁止转移状态，请将域名转移状态修改为允许转移
答：您好，
域名转移到新服务商，需要重新实名或设置dns、解析等，可能影响您网站的正常使用和访问，我司竭力协助您处理好域名使用和管理的问题，还请您放心将域名留在我司。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，帮忙看下1个月内服务器有没有攻击记录？谢谢
答：您好，抱歉，这边最多只能看到24小时的防护记录，服务器管理的防护报表您可以查看到，无法查看更长时间的防护记录，非常感谢您长期对我司的支持！
筋斗云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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