问：您好，网站已经关闭了，但提交备案说要我关闭，怎么回事,网站已经关闭了但提交备案说要我关闭
答：您好，查看因域名有解析导致，核实域名目前无法访问是可以的；备案已反馈专员初审核实，请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非法信息处理 帮忙看下在哪里 先解除阻断 我处理
答：您好，
查看您是程序,此信息是出现在个人空间中,已经临时解锁,请查看并处理,建议关闭个人空间功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 没看到 麻烦 发个链接 截下图
答：您好，
在此处可以查看对应关键词以及具体的连接,点击即可访问,请查看并及时处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.jingong.cn/网站无法打开，木马已经清除
答：您好，测试可以访问的，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下
若还有异常请提供访问不到的错误截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了浏浏览器还是不行
答：您好，请问您那边打开是什么报错，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的这个虚拟主机不支持设置虚拟目录吗，我买之前在客服窗口咨询了，客服说可以的。买回来发现不支持。我这个是php框架开发的，需要把域名绑定到目录下。后台里没有这个功能。
答：您好，
请参考https://www.jindouyun.cn/faq/list.asp?unid=2265 处理后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一下 我想备案一个新域名 用同一个主题，怎么获取备案码
答：您好，若新域名也需要绑定我司主机/服务器上使用，则填写对应主机上的业务备案码；
业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核验照片是我背后是幕布然后拍照吗？
答：您好，
现备案采用电子化核验，无需原幕布拍摄；在进行电子化核验的真人检测时，请网站负责人在纯白色或纯浅色、无杂物的背景处采集；
电子化核验完成后会根据真人检测视频自动抓取生成核验照片的；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果通过图片上传呢？我这边只有图片 没有原件 现在必须使用原件拍摄吗
答：您好，是的，为加强备案资料真实性验证，工信部启用了电子化核验，电子化核验要求，营业执照、身份证等证件需通过备案小程序/APP直接拍摄原件上传，不能使用复印件或翻拍件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
筋斗云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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