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据了解，Ada公司的ACX平台具有一个由AI引擎驱动的聊天机器人，该聊天机器人可以提供个性化的客户服务对话。Ada公司表示，它使用机器学习来提高其平台的准确性，并允许其在不同市场的客户为其客户量身定制体验。例如，对于一家金融科技公司而言，可以训练ACX平台以了解行业的行话，还可以使用100种语言。
尽管近年来人工智能在企业服务中屡见不鲜，但Ada定义了一种新的自动化客户体验类别，这也为Ada开辟了新的市场。此次获得的B轮融资，Ada将用以改善其聊天机器人客户服务平台，同时也将扩大其基于AI的聊天机器人产品范围。
官网域名方面，Ada同时持有Ada.Support和AdaSupport.com，前者是官网主域名，后者启用为跳转域名。要说与品牌对应，其实Ada.com这个域名才是理想选择，但它已被医疗管理平台Ada Health启用了，无奈Ada公司只有另谋他路。而之所以会选择AdaSupport.com，是因为该公司此前便名为“Ada Support”，后来升级品牌，更名为了“Ada”。
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