接到反馈后，筋斗云技术支撑中心技术人员高度重视，立即组织协助用户检查。经过近2小时的排查总结发现：遭受勒索病毒的云服务器，均安装了某财务软件，中毒时间在8月29日凌晨1～4点之间。
技术支撑人员将收集到的信息汇总后，立即启动相关的应急预案，因为解决勒索病毒的传统方案耗时且费用不菲，技术人员即刻建议用户通过“云快照”功能快速恢复数据，并协助用户对相关漏洞利用的网络端口进行了封堵。
截止8月29日上午11时，近百位中招勒索病毒的用户云服务器，通过筋斗云云快照的数据恢复功能，数据应用全部得到恢复。
据360高级威胁研究分析中心报道称，此次病毒事件为一起0day漏洞大规模勒索利用事件，事件等级：严重，事件评分：10.0。全网确认来自该勒索病毒的攻击已超过2000例，其中有上千例来自公有云服务商，而筋斗云的云服务器用户恢复最快。
部分用户在恢复后向筋斗云技术人员反馈：
目前主流的云厂商都没有默认提供免费云快照，需要用户付费购买，而用户购买快照的比例比较低，一是购买需要付费，二是很多用户不懂，以为云主机的数据安全很有保障了，没必要多花钱。而筋斗云的云服务器是默认提供2份免费的云快照的，有了快照，用户能很快地恢复数据，避免损失。没有快照的用户，要么向黑客支付赎回费用，要么自认数据丢失。
关于筋斗云云快照
云快照，是筋斗云提供给用户云服务器进行数据备份的方式之一，将系统盘和数据盘进行完全可用的拷贝，并将备份数据独立存储。云服务器数据实时写入四份，结合多个快照备份，形成了覆盖软硬件故障的备份策略，颠覆传统运维模式，全方位保障用户的数据安全，畅享真正云计算带来的便利。
云快照功能典型应用场景：用户的机器中了勒索病毒（黑客加密了所有文件，要求支付比特币才给解密），若采用传统的方式恢复，将非常费时且费用不菲，此时用快照回滚可以恢复所有文件到指定的备份时间点。
筋斗云云服务器默认会赠送基础云快照服务，基础云快照保留最近2天的2个备份，同时，还提供高级云快照服务，高级云快照将保留最长15天的备份，还可以自定义快照策略，可根据需求自定义备份时间点、周期及保留时长。高级快照仅需10元/月。
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