在过去的两年中，全球范围内的百货零售企业面临着前所未有的挑战。疫情的爆发不仅对线下零售造成了巨大的冲击，还加速了消费者购物习惯的转变。根据行业分析，传统百货企业面临的困境不仅仅是疫情的短期影响，更深层次的原因在于未能及时适应消费者需求的变化。互联网电商的崛起、直播带货等线上消费方式的普及，分流了大量的线下客流，这一趋势已经不可逆转。
面对这一变局，传统百货企业不得不开始寻求转型之路。数字化转型成为越来越多企业应对挑战的选择。通过应用云计算、大数据、数字孪生等先进技术，传统百货企业可以更好地获取线上流量，并将其沉淀、留存，打破消费者、商家和流量之间的壁垒，构建起数字时代的消费生态体系。这一转型路径已经被一些先行者实践并验证其可行性。
以某百货公司的数字化转型为例，该公司经过数十年的发展，已经成为一个综合性的商贸流通企业集团。然而，随着行业变革加速和竞争加剧，该公司的百货零售业务持续下滑，利润不断下降。为了应对困境，该公司通过数字化改革，拥抱新零售模式，打造多个小程序品牌，并实现了线上线下数据的打通。通过这种方式，该公司不仅在线上沉淀了客流，还通过线下快速配送服务提升了顾客体验，成功引流、吸流并固流，实现了百货零售业务的升级换代。
在数字化改革的过程中，该公司遇到了一系列挑战，包括如何选择合适的云服务提供商、确保新零售信息化系统及数据的安全性，以及如何支持秒杀、热销、直播等新型销售方式的高并发、高突发和高可靠场景。针对这些痛点，该公司采用了云网融合的解决方案，包括使用SD-WAN技术实现网络的安全性和高可用性，以及利用公有云资源池部署新零售信息化系统，并采用负载均衡服务确保业务的高可用性。
这一解决方案的优势在于其快速部署、经济高效的特点，同时提供了云网融合和安全的保障，以及属地化的专业维护服务，确保了客户在数字化转型过程中的无忧体验。
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