在数字化时代，网络攻击已成为企业面临的常见威胁之一。当服务器遭到攻击，导致网站无法访问，并伴随黑客的勒索行为时，企业应如何应对？本文将分享一个真实案例，并提供相关建议。
案例描述：
一个客户向我们反映，其服务器遭受攻击，网站无法正常访问。更严重的是，黑客直接联系客户，要求支付2000元人民币以停止攻击。由于该客户未使用高防服务器，我们在接到通知后立即采取紧急措施，将网站解析到临时IP地址，以减轻影响。同时，我们建议客户使用墨者安全高防CDN服务来抵御攻击。然而，客户由于心理压力，在未告知我们的情况下，擅自向黑客转账。我们强调，与黑客妥协通常不会解决问题，反而可能招致更多勒索。幸运的是，客户最终接受了我们的建议，使用高防服务。果然，黑客在未采取任何攻击行动的情况下，再次要求支付2000元，但这次客户选择了拒绝。我们立即采取了防御措施，确保客户的网站安全。经过一番心理博弈，黑客最终放弃了攻击。
建议与策略：
1. 保持冷静：面对网络攻击，保持冷静是第一步。不要急于支付赎金，因为这可能成为黑客持续勒索的源头。
2. 立即采取防御措施：在发现服务器遭到攻击后，应立即采取措施，如暂时关闭网站，或将其迁移到临时IP地址，以减轻损害。
3. 寻求专业帮助：如果缺乏相关技术知识，应寻求专业网络安全服务提供商的帮助。他们可以提供专业的防御方案和紧急响应。
4. 使用高防服务：高防服务器和CDN服务可以帮助抵御常见的网络攻击，如DDOS攻击，确保服务器的稳定运行。
5. 报警与立案：网络攻击敲诈勒索是违法行为，应立即报警并配合警方调查。虽然破案成本高、耗时长，但这是打击网络犯罪的重要手段。
6. 加强安全意识：定期进行安全培训，提高员工的安全意识，以应对日益复杂的网络威胁。
7. 定期备份数据：确保重要数据得到定期备份，即使遭受攻击，也能够快速恢复业务运营。